Suppression de compte
ONAURA est une application éditée par HOLLINC. Cette page explique comment supprimer votre compte et ce que deviennent vos données.
Depuis l'application
- Ouvrez ONAURA et allez dans les paramètres.
- Choisissez la suppression du compte.
- Confirmez.
Sans l'application
Écrivez à contact@onaura-app.com depuis l'adresse email de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute.
Avant de supprimer : votre abonnement
La suppression du compte ne résilie pas un abonnement en cours, qui est géré par l'App Store ou Google Play. Pensez à le résilier avant : sur iPhone (App Store) ou sur Android (Google Play).
Ce qui est supprimé
Votre profil, vos Auras en cours, votre position et vos messages disparaissent immédiatement de l'application. Vos données sont ensuite effacées de nos bases sous 30 jours.
Ce qui est conservé
- Vos nom, prénom, date de naissance et email, pendant 5 ans, et votre identifiant de connexion, pendant 1 an. Ces données sont placées dans une archive séparée, à accès strictement limité, dans le seul but de répondre aux demandes des autorités judiciaires. C'est une obligation légale des hébergeurs de contenus (décret n° 2021-1362 du 20 octobre 2021).
- Les pièces comptables liées à vos achats, pendant 10 ans.
- Les dossiers de signalement en cours et les identifiants des comptes bannis, selon les durées indiquées dans la Politique de confidentialité.
Ces suppressions sont réalisées par un traitement automatique quotidien : une donnée peut subsister jusqu'à 24 heures après l'échéance indiquée. Elle disparaît ensuite des sauvegardes techniques au bout de 7 jours au plus.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.